1. Zones de livraison
Baguette Pro livre les produits aux adresses indiquées lors de la commande dans les zones géographiques proposées sur le site.
Les éventuelles restrictions de livraison sont indiquées lors de la commande.
2. Préparation et expédition
Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.
Baguette Pro peut faire appel à des fournisseurs et partenaires logistiques pour assurer la préparation et l’expédition des produits.
3. Délai de livraison
Le délai de livraison annoncé est de 10 jours ouvrés maximum, sauf indication spécifique affichée sur la fiche produit ou lors de la commande.
Le délai peut varier selon le produit, la destination et les circonstances exceptionnelles.
En cas de retard important, le client peut contacter :
4. Suivi de commande
Lorsque le transporteur ou le prestataire logistique fournit un numéro de suivi, celui-ci peut être communiqué au client par e-mail.
5. Colis endommagé
Si le colis semble avoir subi des dommages importants pendant le transport, le client est invité à prendre des photographies du colis et de son contenu et à contacter rapidement Baguette Pro.
Cette démarche facilite le traitement du dossier mais ne limite pas les droits légaux du consommateur.
6. Produit manquant, incorrect ou défectueux
En cas de produit manquant, incorrect, endommagé ou défectueux, le client doit contacter :
Baguette Pro pourra demander des photographies ou toute information nécessaire à l’analyse de la situation.
7. Adresse incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’adresse erronée ou incomplète ayant empêché la livraison, le client doit contacter Baguette Pro afin d’étudier la situation.
8. Retard de livraison
Baguette Pro informe le client du délai de livraison applicable au moment de la commande.
En cas de retard, le client peut contacter Baguette Pro afin d’obtenir des informations sur l’état de sa commande.
Les droits du consommateur prévus par le Code de la consommation restent applicables.
9. Livraison internationale
Lorsque la livraison internationale est proposée, des règles particulières peuvent s’appliquer selon le pays de destination, notamment concernant les taxes, droits de douane ou formalités d’importation.
Les informations applicables sont précisées avant la commande lorsque cela est possible.
10. Contact
Pour toute question concernant une livraison :